Formation prévention et gestion relationnelle et physique de la violence et de l’agressivité
agissez pour prévenir les violences professionnelles
chiffres clés
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des stagiaires ont mis en œuvre les techniques apprises
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des clients recommandent la formation
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de stagiaires satisfaits en 2025
OBJECTIF DE LA FORMATION
Cette formation permet de comprendre les mécanismes de l’agressivité, d’identifier les déclencheurs et les signaux faibles et d’adopter une communication adaptée pour désamorcer les tensions. Elle vise également à développer une posture professionnelle sécurisante, à acquérir des gestes simples de protection et de dégagement et à savoir réagir de manière proportionnée lors de situations tendues. Les participants apprennent enfin à gérer l’alerte et l’après‑incident pour renforcer la sécurité individuelle et collective.
Contenu de la formation
3h30 de Formation
partie théorique
Présentation participants/formateur et attente des stagiaires
Comprendre l’agressivité et la violence
-Déclencheurs/signaux précurseurs
-Cycles de l’agressivité
-législation
Communication et déséscalade
-Les 4 piliers de la communication
-Techniques clés
-Erreurs à éviter
partie pratique
POSITION DE SÉCURITÉ
GESTION DE la distance
sorties d’axe
parades passives
libération de saisies
mises en situations
alertes après incident
débriefing à chaud/à froid
Public visé
Tous les salariés peuvent être formés sans prérequis.
Validation
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Participation active.
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Attestation individuelle nominative.
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Mention des objectifs atteints et de la date de réalisation.
- bilan de la formation et remise des aide mémoires.
Galerie
